1.     Introducción

ELIWELL IBÉRICA, S.A. se compromete a proteger y respetar la privacidad de sus usuarios. Esta Política de privacidad establece la base sobre la que procesaremos los datos personales cuando compre nuestros productos o cuando acceda a nuestros sitios web o aplicaciones, interactúe con nosotros o utilice nuestros servicios.

2.     Datos personales que recopilamos

Para los fines de esta Política de privacidad, los datos personales son cualquier información a través de la cual podamos identificar al usuario.

Los Datos Personales que recopilamos sobre el usuario cuando compre nuestros Productos o utilice nuestros Servicios incluyen lo siguiente:


A.  Datos de contactoEl nombre del usuario, dirección postal, su número de teléfono y dirección de correo electrónico, sus solicitudes, cualquier queja que pueda tener o cualquier otro dato que pueda proporcionar voluntariamente.

B. Información recopilada automáticamente.  Información técnica, incluida su dirección IP y tipo y versión de navegador, que podemos recopilar cuando utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares en nuestros sitios web que recopilan información sobre el uso de nuestros sitios web o aplicaciones. 

C. Información sobre su uso de nuestros Servicios en línea.  Incluye datos sobre las páginas que visita nuestro usuario, los productos y servicios que le gustan y, si existe una tienda web, el contenido de su carrito de compras.

D. Sus compras online. Datos que recopilamos si compra un producto en línea, como la cuantía y la fecha de su compra, el producto o servicio que compra, el sitio web a través del cual realiza su compra, forma de pago, estado de pago, descuento, método de entrega y dirección de entrega.

E. Sus comentarios Las opiniones, experiencias, preferencias e intereses y reseñas de productos o eventos que publique en nuestros sitios web o comparta con nosotros en línea o a través de las redes sociales.

F. Sus datos de comunicación.  Las solicitudes, cualquier queja que pueda tener y cualquier otro dato que recibamos si nos comunicamos con el usuario por teléfono, correo electrónico, redes sociales u otros medios electrónicos.

G. Información recopilada de otras fuentes.  Información de fuentes disponibles comercialmente, como agregadores de datos y bases de datos públicas. Podemos combinar esta información (por ejemplo, nombre, interés, datos observados públicamente) con la información que recopilamos del usuario para ayudarnos a adaptar nuestras comunicaciones y mejorar nuestros servicios y productos, y podríamos solicitar su consentimiento explícito por separado si así lo solicita la ley.

3. Finalidades del uso de los datos personales


ELIWELL IBÉRICA, S.A., recopila y utiliza sus datos personales para los propósitos que se indican a continuación y de forma lícita. Debe tenerse en cuenta que, en la medida en que ya tengamos información sobre el usuario, podemos utilizar esa información para los mismos fines.


A. Para el cumplimiento de nuestro acuerdo con el usuario
:  Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre el usuario y nosotros, y para brindarle la información y los servicios que solicite, incluido el manejo de sus solicitudes, consultas o quejas. En caso de que sea posible solicitar Productos o solicitar Servicios en línea, procesamos estos datos para gestionar y gestionar sus compras y solicitudes.


B. Por nuestros legítimos intereses comerciales:  Podemos utilizar los Datos personales (tanto de forma agregada como individual), como los datos de contacto, su cuenta y los datos de identificación electrónica con el fin de publicitar nuestros Productos y Servicios, para ponernos en contacto con el usuario con fines de marketing u otros fines comerciales si es un cliente existente. Pero también para analizar y mejorar la calidad de nuestros Productos y Servicios, así como, para considerarlo como cliente y brindarle una mejor experiencia de usuario. De esta forma podemos crear perfiles personales y evaluar lo que puede interesar al usuario, medir o comprender la eficacia de la publicidad que ofrecemos y ofrecer aquelllo que resulte relevante.


También podemos utilizar los Datos personales del usuario para nuestros otros intereses comerciales legítimos, como para generar estadísticas agregadas sobre los usuarios de nuestros Servicios, planificación, desarrollo, fabricación, ventas, instalación y mantenimiento de máquinas y equipos; para ayudar en la seguridad y la prevención del fraude, para administrar nuestro sitio web y para las operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, los fines estadísticos y de encuestas; para facilitar nuestras operaciones comerciales, para operar las políticas y procedimientos de la empresa; para permitirnos realizar transacciones corporativas, como cualquier fusión, venta, reorganización, transferencia de activos o negocios de ELIWELL IBÉRICA, S.A., adquisición, quiebra o evento similar, o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.


C. Uso de información sobre su consentimiento: Podemos utilizar los Datos Personales del usuario para comunicaciones de marketing (basadas en sus perfiles) a través de correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos, para los que se necesitará su consentimiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; conforme se señala en el punto 6, ("Sus derechos").

D. Para cumplir con nuestras obligaciones legales:  los Datos personales pueden usarse para mantener registros comerciales apropiados, para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades públicas y para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o según lo requiera la ley.

4.     Seguridad


ELIWELL IBÉRICA, S.A. tomará las medidas razonables para garantizar que los Datos personales del usuario estén debidamente protegidos mediante las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas, de modo que estén protegidos contra el uso no autorizado o ilegal, alteración, acceso o divulgación no autorizados, destrucción accidental o ilícita, y pérdida.

Tomamos medidas para limitar el acceso a los Datos personales a aquellas personas que necesitan tener acceso a ellos para uno de los fines enumerados en esta Política de privacidad. 

 

5.     Retención de datos

Conservamos sus Datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para satisfacer el propósito para el que fueron recopilados (por ejemplo, durante el tiempo necesario para que podamos brindarle servicio al cliente, responder consultas o resolver problemas técnicos), a menos que la ley exija un período más largo o sea necesario para defender una reclamación legal.

 

6.     Sus derechos

Sujeto a las condiciones establecidas en la ley aplicable, el usuario tiene derecho a solicitar, revisar, corregir, actualizar, suprimir, restringir o eliminar los Datos personales que nos haya proporcionado el usuario o si desea solicitar recibir una copia electrónica de dichos datos personales con el fin de transmitirlos a otra empresa, enviando un correo electrónico a info@eliwellstore.es espeficificando su petición. Responderemos a la solicitud de acuerdo con la ley aplicable.


En la solicitud, rogamos se indique qué datos personales se desean modificar, si desea que se eliminen de nuestra base de datos o, de lo contrario, qué limitaciones quiere poner a nuestro uso. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.


Se tendrá en cuenta la posible necesidad conservar ciertos Datos personales con fines de mantenimiento de registros y / o para completar cualquier transacción que se haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación.

     En el caso de que los datos personales sean tratados conforme a su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@eliwellstore.es especificando su solicitud, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes su retirada.


Puede presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en su Estado miembro de residencia, si considera que la recopilación y el uso de sus Datos personales infringe esta Política de privacidad o la ley aplicable.

7.     Otros sitios web

Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros, como nuestros socios comerciales y redes sociales. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web pueden tener sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

8.     Cambios en la política

Esta Política de privacidad puede ser revisada de vez en cuando y la versión actualizada estará disponible para usted en nuestros sitios web. Sin embargo, si se trata de un cambio fundamental en la naturaleza del uso de sus datos personales o si el cambio es de alguna otra manera relevante para usted, nos aseguraremos de que también se le proporcione información antes de que el cambio entre en vigencia.

9.     Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestro manejo de sus Datos Personales en general, o si desea ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a info@eliwellstore.es y asegúrese de indicar la naturaleza de su consulta.